خارج نشدن لپ تاپ از حالت Sleep یکی از اختلالات رایج در عملکرد سیستمهای قابلحمل است که معمولاً پس از بهروزرسانیهای ویندوز یا بروز خطا در تنظیمات مدیریت انرژی رخ میدهد. در چنین شرایطی، کاربر پس از باز کردن درِ لپ تاپ یا فشردن کلید پاور، با صفحهای تاریک مواجه میشود و دستگاه هیچ واکنشی نشان نمیدهد. این وضعیت نهتنها مانع ادامه کار میشود، بلکه در صورت تکرار، میتواند نشانهای از ایراد در درایورها، بایوس یا تنظیمات Power باشد.
در این مقاله، ضمن بررسی دقیق دلایل فنی این مشکل، راهکارهای کاربردی و تخصصی برای رفع ایراد روشن نشدن لپ تاپ بعد از اسلیپ ارائه میشود تا بتوان عملکرد طبیعی سیستم را بدون نیاز به تعمیر سختافزاری بازیابی کرد.
حالت Sleep در لپ تاپ چیست؟
حالت Sleep در لپ تاپ حالتی از صرفهجویی در انرژی است که سیستم را بهطور موقت در وضعیت آمادهبهکار (Standby) قرار میدهد، بدون آنکه فایلها یا برنامههای در حال اجرا بسته شوند. در این وضعیت، پردازنده، هارد و صفحهنمایش در حالت غیرفعال قرار میگیرند، اما اطلاعات موجود در حافظه RAM حفظ میشود تا هنگام بیدار شدن، دستگاه بتواند فوراً به وضعیت قبل بازگردد.
به زبان ساده، حالت Sleep مانند “توقف موقت” در یک فیلم است؛ سیستم خاموش بهنظر میرسد، اما تمام جزئیات آخرین صحنه در حافظه باقی میماند.
هدف اصلی این قابلیت، کاهش مصرف انرژی و افزایش سرعت بازگشت به کار است؛ به همین دلیل کاربران لپ تاپ معمولاً بهجای خاموش کردن کامل سیستم، از این حالت برای فواصل کوتاه استفاده میکنند.
با این حال، در صورت وجود تداخل نرمافزاری، خرابی درایورها یا مشکلات برقرسانی، سیستم ممکن است مشکل خارج نشدن لپ تاپ از حالت Sleep به وجود آمده و همین موضوع منشأ خطاهای متعددی در عملکرد دستگاه میگردد.
دلایل اصلی خارج نشدن لپ تاپ از حالت Sleep
در بسیاری از موارد، روشن نشدن لپ تاپ بعد از اسلیپ ممکن است به دلیل اختلال در تنظیمات نرمافزاری یا وجود نقص سختافزاری رخ دهد. گاهی تنها یک گزینه نادرست در تنظیمات انرژی موجب بروز این ایراد میشود و در برخی موارد نیز خرابی در قطعات داخلی عامل اصلی است.
در جدول زیر، مهمترین علل بروز این مشکل همراه با توضیحات فنی ارائه شده است:
علت احتمالی خارج نشدن لپ تاپ از حالت Sleep | توضیح |
بهروزرسانیهای ناقص ویندوز | بهروزرسانیهای ناتمام یا دارای خطا میتوانند در عملکرد فایلهای سیستمی مرتبط با مدیریت توان اختلال ایجاد کرده و مانع از بیدار شدن سیستم شوند. |
خرابی یا ناسازگاری درایور کارت گرافیک یا چیپست | درایورهای قدیمی یا ناهماهنگ، بهویژه در کارتهای گرافیک Intel و NVIDIA، موجب بروز تداخل در فرآیند Sleep و Resume میشوند. |
تنظیمات نادرست در Power Options | در صورت اشتباه در پیکربندی تنظیمات انرژی، حالت Hibernate ممکن است جایگزین Sleep شود و سیستم نتواند بهدرستی از حالت خواب خارج گردد. |
فعال بودن قابلیت Fast Startup | ویژگی Fast Startup با هدف تسریع در راهاندازی سیستم طراحی شده است، اما در برخی مدلها سبب قفل شدن دستگاه هنگام بیداری از Sleep میشود. |
اتصال دستگاههای جانبی از طریق USB | اتصال وسایلی مانند موس، دانگل بلوتوث یا فلش مموری ممکن است مانع از ارسال صحیح سیگنالهای بیدارسازی به سیستم شود. |
خرابی بایوس یا تنظیمات ACPI | بایوس وظیفه کنترل وضعیتهای انرژی سختافزار را بر عهده دارد؛ در صورت خرابی یا تنظیمات نادرست ACPI، فرآیند بازگشت از حالت Sleep با مشکل مواجه خواهد شد. |
روشهای رفع مشکل روشن نشدن لپ تاپ بعد از اسلیپ
برای رفع مشکل خارج نشدن لپ تاپ از حالت Sleep لازم است مجموعهای از اقدامات نرمافزاری و بررسیهای سیستمی انجام شود. در بسیاری از موارد، با تنظیم مجدد گزینههای انرژی یا بهروزرسانی درایورها، مشکل گیر کردن سیستم در حالت Sleep بهطور کامل برطرف میگردد. در ادامه، مراحل پیشنهادی کارشناسان تعمیر لپ تاپ ایسوس در تهران را برای رفع این ایراد را مرور میکنیم :
1. بررسی تنظیمات کلیدهای بیدارسازی (Wake Up)
نخستین مرحله، اطمینان از فعال بودن گزینههای بیدارسازی در تنظیمات دستگاه است. برای این منظور:
بر روی منوی Start راستکلیک کرده و وارد Device Manager شوید.
بخش Keyboards یا Mice and other pointing devices را باز کنید.
بر روی دستگاه مورد نظر راستکلیک و گزینه Properties را انتخاب کنید.
در تب Power Management، تیک گزینه Allow this device to wake the computer را فعال نمایید.
با فشردن کلیدهای کیبورد یا حرکت موس مشکل خارج نشدن لپ تاپ از حالت Sleep برطرف خواهد شد.
2. رفع مشکل روشن نشدن لپ تاپ بعد از اسلیپ با غیرفعال کردن Fast Startup
قابلیت Fast Startup گرچه برای تسریع در راهاندازی سیستم طراحی شده است، اما در برخی موارد موجب تداخل در فرآیند بیداری دستگاه میشود. برای غیرفعال کردن این قابلیت مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد Control Panel شوید و بخش Power Options را انتخاب کنید.
گزینه Choose what the power buttons do را باز کنید.
بر روی Change settings that are currently unavailable کلیک نمایید.
تیک گزینه Turn on fast startup (recommended) را بردارید و تنظیمات را ذخیره کنید.
غیرفعال کردن این ویژگی معمولاً باعث رفع خطای گیر کردن سیستم در حالت Sleep میشود.
3. به روزرسانی درایورهای گرافیک و چیپست
درایورهای گرافیکی و چیپست نقش حیاتی در مدیریت انرژی دارند و اختلال در آنها میتواند باعث خارج نشدن لپ تاپ از حالت Sleep شود. توصیه میشود آخرین نسخه درایورها از سایت رسمی برند لپ تاپ (مانند Dell، HP، Lenovo یا ASUS) دانلود و نصب گردد.
در صورت استفاده از کارت گرافیکهای NVIDIA یا AMD نیز، حتماً درایور جدید از وبسایت رسمی آنها دریافت و نصب شود.
4. تنظیم مجدد طرح مصرف انرژی (Power Plan)
تنظیمات نادرست در طرحهای مصرف انرژی میتواند مانع خروج سیستم از حالت Sleep شود. برای بازنشانی این تنظیمات:
وارد Control Panel → Power Options شوید.
طرح فعال را انتخاب کرده و روی Change plan settings کلیک نمایید.
سپس گزینه Restore default settings for this plan را انتخاب کنید تا تنظیمات به حالت پیشفرض بازگردند.
5. حذف یا قطع موقت دستگاههای جانبی برای رفع مشکل خارج نشدن لپ تاپ از حالت Sleep
تمام دستگاههای متصل به درگاه USB از جمله موس بیسیم، دانگل بلوتوث یا هاب USB را موقتاً جدا کنید. سپس سیستم را به Sleep ببرید و مجدداً بیدار کنید. اگر دستگاه بهدرستی از Sleep خارج شد، احتمالاً یکی از وسایل جانبی عامل اصلی بروز خطا بوده است.
6. بررسی و بهروزرسانی BIOS یا UEFIبرای رفع گیر کردن سیستم در حالت Sleep
در صورتی که هیچ یک از روشهای فوق مؤثر واقع نشد، لازم است تنظیمات بایوس بررسی گردد. برای این کار:
لپ تاپ را ریستارت کنید و در زمان بوت، کلید F2 یا Del را فشار دهید تا وارد محیط BIOS شوید.
گزینه Load Optimized Defaults یا Load Setup Defaults را انتخاب کنید.
تغییرات را ذخیره کرده و سیستم را مجدداً راهاندازی نمایید.
در صورت نیاز، میتوان نسخه جدید BIOS را از سایت رسمی سازنده دستگاه دریافت و بهروزرسانی کرد.
7. استفاده از فرمانهای خطی در Powercfg
ویندوز ابزاری به نام Powercfg دارد که به کمک آن میتوان عوامل بازدارنده از Sleep یا Resume را شناسایی کرد و دلایل خارج نشدن لپ تاپ از حالت Sleep را بررسی نمود. برای این منظور در منوی جستوجو عبارت cmd را تایپ کرده و روی Command Prompt (Run as Administrator) کلیک کنید. دستور زیر را وارد کنید:
powercfg -devicequery wake_armed
این فرمان لیست دستگاههایی را نشان میدهد که مجاز به بیدارسازی سیستم هستند. در صورت نیاز، میتوان برخی از آنها را غیرفعال کرد.
8. انجام Windows Troubleshooter
برای بررسی خودکار تنظیمات توان، میتوان از ابزار عیبیابی داخلی ویندوز استفاده کرد:
وارد Settings → System → Troubleshoot → Other troubleshooters شوید.
گزینه Power را انتخاب کرده و فرآیند عیبیابی را اجرا نمایید.
9. رفع مشکل خارج نشدن لپ تاپ از حالت Sleep در نمایندگی
آخرین روش برای بررسی و رفع مشکل روشن نشدن لپ تاپ بعد از اسلیپ پس از فشردن کلید پاور یا باز کردن دستکاه، مراجعه نمایندگی ایسوس است. کارشناسان ما ابتدا تنظیمات انرژی و Power Options را بهطور دقیق بررسی میکنند، سپس درایورها و سیستم عامل را ارزیابی و در صورت نیاز ریست یا اصلاح میکنند.
با استفاده از خدمات نمایندگی ایسوس، میتوانید مطمئن باشید که مشکل خارج نشدن لپ تاپ از حالت Sleep بهصورت تخصصی برطرف میشود و لپ تاپ شما بدون نیاز به تعمیرات غیرضروری، به سرعت به حالت عادی باز میگردد. علاوه بر این، بررسی بایوس و تنظیمات ACPI نیز تضمین میکند که دستگاه در دفعات بعدی بدون مشکل از حالت Sleep خارج شود.
